NOUVEAU CLASSEMENT DES OFFICES DE TOURISME - les critères entrent en vigueur à partir du 1er juillet 2019.
Le classement est un levier puissant pour renforcer le rôle fédérateur des Offices de Tourisme au regard de l’action touristique à développer dans leur zone géographique d’intervention.
Le classement reste une démarche volontaire. En simplifiant et rénovant cette procédure, l'Etat a voulu encourager les Offices de Tourisme à se faire classer pour mieux affirmer leur rôle dans les destinations touristiques grâce à l’effet structurant qui peut en résulter au plan local.
Le maire (ou le président du groupement de communes) adresse au préfet du département la délibération de l’organe délibérant de la collectivité territoriale de rattachement (commune ou groupement de communes), sollicitant le classement. Cette délibération est prise sur proposition de l’Office de Tourisme lequel constitue le dossier de demande de classement soumis à la collectivité territoriale de rattachement.
Le classement est prononcé par arrêté préfectoral pris pour une durée de cinq ans au vu des seuls éléments du dossier (système déclaratif). Il n’y a plus de formalités préalables de consultation. Cet arrêté préfectoral, accompagné de la fiche de renseignements, est à transmettre à la DGCIS (bureau des destinations touristiques) qui tient à jour les tableaux de classement des Offices de Tourisme.
La réglementation offre aux collectivités territoriales et à leurs offices de tourisme 2 catégories de classement correspondant aux 2 organisations-cibles ci-après :
L’office de catégorie II est de taille moyenne, intervenant dans une zone géographique représentative d’un bassin de consommation. Il propose des services variés, développe une politique de promotion ciblée et dispose d’outils d’écoute et d’amélioration de la qualité des services rendus.
L’office de catégorie I dispose d’une équipe renforcée et déploie une promotion d’envergure nationale ou internationale dans un bassin de consommation (marque QUALITÉ TOURISME requise ou autre référentiel national ou international relatif à la qualité de service).
Afin de répondre aux questions relatives au nouveautés critères de classement des Offices de Tourisme :
Arrêté du 16 avril 2019 fixant les critères de classement des offices de tourisme
Guide méthodologique – Procédure relative au classement des Offices de tourisme
Fiche de transmission d’un arrêté préfectoral de classement des offices de tourisme
Fiche d’instruction pour le classement des offices de tourisme – Catégorie I
Fiche d’instruction pour le classement des offices de tourisme – Catégorie II
