Qualité et Classements
Démarche Qualité Tourisme - classement de votre structure
Des démarches qui vous font du bien et qui vous valorisent !Ne vous attendez pas à ce que ces démarches soient connues du grand public. Mais ces dispositifs vous permettront de vous structurer avec vos collectivités de tutelles : conventions, statuts, schéma de développement touristique...
Valorisez-vous, sachez mettre en avant vos actions, vos stratégies et votre accueil !
Démarche qualité
La démarche Qualité et a fortiori Qualité Tourisme sont les outils indéniables pour arriver à ces objectifs !
Stratégie impliquant toute l'équipe, elle est portée par la direction. La prise en compte de l’ensemble des clients : touristes, habitants, professionnels, élus, collectivités… Sera l’un des enjeux majeurs du management par la qualité.
Quelques idées reçues :
On a toujours fait comme ça : à ne jamais changer, on est sûr de toujours avoir le même résultat.
La qualité ça coûte cher : on ne vous demande pas d’investir, mais de réfléchir autrement.
Qualité TourismeLe Classement
Qu'est-ce que c'est ?
Le classement est une démarche volontaire qui a été remaniée en 2019 afin d’inciter les Offices de Tourisme à intégrer la démarche. Alléger jusqu’à 19 critères, le classement permet d’assurer un service minimum de qualité aux visiteurs ainsi qu’à l’EPCI de compétence.
Le classement est prononcé pour une durée de 5 ans.
Pourquoi ?
Le classement permet d’avoir une base stratégique claire et reconnue auprès de l’état et également de la collectivité de compétence avec l’obligation d’élaborer une stratégie touristique ou encore un observatoire touristique.